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FAQ

 

Info Covid-19 :

Notre centre logistique assure les expéditions.

Des mesures d'hygiène ont été prises depuis plusieurs semaines afin de garantir la protection de votre santé, en accord avec les recommandations de L'OMS et du gouvernement.

Les délais de livraison sont rallongés de 25 jours à 35 jours ouvrés afin de respecter les mesures d'hygiène imposées par le gouvernement dans notre centre logistique.

Ces délais sont également liés à la réduction des effectifs de La Poste en bureaux ou sur le terrain.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Info service client :

notre équipe répond à toutes vos demandes sous 24/48 heures.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

En temps normal, nous prenons 2-5 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez-vous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Lanaken en Belgique ,Diekirch au Luxembourg. Nos entrepôts internationaux quant à eux sont situés au Luxembourg et Indonésie.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email ou tout simplement via notre page de suivi de commande

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande.

Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.

Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email contact@zinans.fr 

et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Laaken en Belgique et Diekirch au Luxembourg

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel via notre page de contact

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.

Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement

 

Comment puis-je utiliser le Stylo traitement anti-tâche?

Avant utilisation:
Chargez le stylo avant utilisation.
Testez-le d'abord sur un petit morceau de peau.
Combinez avec de la crème anesthésiante si nécessaire.
Désinfectez les aiguilles fines et grossières.
Balayer doucement d'avant en arrière vers les Tatouages, Pigments et ainsi de suite.
Ne restez pas trop longtemps au même endroit.
  1.  Appuyez sur le bouton ON/OFF pendant environ 2 secondes pour l'activer ou le désactiver.
  2. Cliquez brièvement sur le bouton ON / OFF pour changer le niveau de puissance.
  3. Appuyez sur le bouton OUT et maintenez-le enfoncé pour activer le stylet.
Après utilisation:
Pas de maquillage dans les 3 jours.
Ne pas peler / chatouiller les cicatrices
Garder au sec et nettoyer 1 semaine pour enlever la zone.

 

Comment installer les aiguilles?

  1. Insérez l'aiguille grossière dans la tête du stylo pour enlever les taupes et serrez-la dans le sens des aiguilles d'une montre.
  2. L'aiguille fine doit être utilisée avec le couvercle de la tête d'aiguille.
  3. Insérez l'aiguille fine dans le capuchon de l'aiguille, puis insérez le capuchon de l'aiguille dans le stylo et serrez-le dans le sens des aiguilles d'une montre.

 

A quoi servent les différentes aiguilles?

Il y a 10 fines aiguilles et des aiguilles épaisses.
Pour différentes tailles / degrés de verrues, peau noire, tatouage, pigments de cicatrice

Sur une échelle de 1 à 10 quel est le niveau de douleur

si on veut retirer une verrue sur une peau moyennement fine?

Il n'y a pas de douleur, c'est seulement un picotement,

mais pour éviter ce désagrément,

il suffit d'aller en pharmacie chercher de la Xylocaine 2% Gel,

et placer un peu de ce gel sur la partie à traiter .

 il y'a lieux d'abord de bien désinfecter la verrue à l'alcool,

peroxyde d'hydrogène, ou autre composant,

de placer ce gel , puis bruler la verrue avec le stylo.

Un peu de prudence, les verrues jusqu'à 5mm pas de problème,

au delà, le faire en deux phases;

d'abord une moitié et puis l'autre avec un temps d'attente de deux semaines.

 

Est ce que ça fait mal

Le Stylo Traitement anti-tache en utilise la technologie plasma à basse température et haute fréquence.

Aide à éliminer les imperfections, les taches cutanées, les taches de rousseur,

les taches brunes, les taches de naissance, les petits tatouages, etc.

Pas de saignement, pas de choc électrique ou d'effets secondaires.

Si vous êtes sensible à la douleur, nous vous recommandons d’utiliser

une crème anesthésiante.

 

Quel niveau de puissance utilise t'on pour traiter

des verrues plantaires sur un adolescent de 13 ans? 

 

Il est préférable de toujours commencer

au plus bas niveau  2,3 ou 4 au début,

passez dessus sur la surface délicatement.

Au fur et à mesure, la brûlure superficielle anesthésiera

la surface à traiter après vous pouvez monter au niveau 5 ou 6 . 

 

Faut-il utiliser l'appareil tous les jours sur les verrues( sous les pieds)

et une verrue à la main?

Commencez par sélectionner le volume de puissance

(en fonction de votre sensibilité),

Ensuite vous "électrisez" la zone à traiter

(modification légère de l'apparence durant l'opération qui indique quand stopper).

Puis attendez, en moyenne 2 semaines (transformation en croute,

celle ci tombe et la peau redevient normale).

Et vous recommencez avec un niveau de puissance supérieur.

Il faut identifier le niveau de puissance qui correspond à votre peau.

Ne touchez pas à la croute. Une fois tombé,

vous pouvez mettre une crème de cicatrisation.

La transformation en croute a lieu parfois 2-3 jours apres.

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